CURSO

PROCESSO DE
CURADORIA BOT

18, 19 E 20/05/2022 – 20h00 as 23h00

EM BREVE

PROCESSO
DE CURADORIA BOT

ORQUESTRANDO ATIVIDADES DE CURADORIA

A curadoria é teoricamente a última etapa da construção de um projeto de chatbot, porém é a mais desafiadora de orquestrar e caminhar com os resultados da organização. Esta operação ainda é desconhecida por muitos, mas a partir do momento que se contrata um curador com a visão humana, técnica e de dados para gerar insumos e agregar valor ao seu negócio, uma luz clareia no fim do túnel. E se este curador contratado é você?

POR QUE PROCESSO DE CURADORIA?
Ao ser contratado como curador, você terá a missão de orquestrar estes pilares da curadoria através de processos, documentação, construção e acompanhamento de indicadores.
Aprenda como construir a jornada de processos e atividades do curador, como gerar resultados rentáveis à sua empresa e consequentemente, alavancar a sua carreira na área de inteligência artificial e se destacar no mercado de trabalho.

PROGRAMAÇÃO

UM NOVO CONHECIMENTO A CADA DIA

  • Conceitos de aprendizado de máquinas (machine learning)
  • A importância do threshold no aprendizado de máquinas
  • Framework de chatbot
  • Radar de competências que os recrutadores estão buscando
  • Soft e hard skill que se destacam no processo seletivo e promoções
  • Processos e prática de Curadoria Humana (curadoria muito além da avaliação)
  • Conceitos de Curadoria Técnica
  • Como definir as atividades operacionais do dia a dia
  • Padronização de treinamento de NLU
  • Processos e prática de Curadoria de Dados
  • Como gerar resultados a partir de metas e análise de KPI’s
  • Fórmulas e modelos de KPI’s mais praticados no mercados
  • Curadoria com Scrum e Agile, é possível?
  • Ação do curador em cada etapa da sprint
  • Jornada completa do curador (Processos e Atividades)
  • Como gerar status report gerencial
  • Comunidade de prática de curadores
  • Making off da curadoria – o que realmente acontece atrás dos bastidores

TEMPO DE ACESSO

7 DIAS. Para um melhor aproveitamento sugerimos a presença na aula online para participação das práticas, mesmo assim as aulas ficarão disponibilizadas por 7 dias corridos seguintes caso não consiga comparecer você tem este período para recuperar o conteúdo da aula.

ATIVIDADES PRÁTICAS

habilidades do curador

Compreender habilidades técnicas e comportamentais do curador. Identificar o papel e responsabilidade do curador em cada ritual do Scrum.

atividade do curador

Mapear atividades do curador recém contratado. Desenhar fluxo estrutural dos processos e atividades do curador

avaliação

Estudo de caso – Boas práticas de avaliação logs de mensagens

definição de metas

Estudo de caso – Definir metas quantitativas e qualitativas do chatbot (responsabilidade do curador)

indicadores

Construção e medição de KPI’s

portfólio

No final do treinamento você terá um projeto de curadoria que pode ser seu portfólio bot 🙂

APRENDA EM COMUNIDADE

Todos temos algo para aprender e para ensinar. Conecte-se com outros profissionais que já estão na área e na mesma jornada que você, estimule  networking e oportunidades de trabalho.

Tenha acesso a comunidade da Let’s Bot. Troque conhecimentos, experiências vagas,
conquistas, artigos e acesse conteúdos exclusivos. Quanto mais compartilhamos mais aprendemos.

CONHEÇA SUa INSTRUTORa especialista

ariane alves de souza

ESPECIALISTA EM CURADORIA DE CHATBOT

Mentora de projetos de chatbot e facilitadora de cursos em curadoria de chatbot. Gestão de processos de curadoria de assistentes virtuais com NLP / NLU | Gestão do Conhecimento | Experiência do cliente. Especialista em gestão do conhecimento com o método KCS (knowledge centered support). Experiência em coordenação, planejamento estratégico, análise e criação KPI, treinamentos corporativos, onboarding e engajamento de colaboradores em projetos com gamification e desing thinking. Pós em psicologia organizacional e mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente com sistemas de informação.

PERGUNTAS FREQUENTES

DÚVIDAS SOBRE O CURSO?

O curso é ao vivo, com duração de 8 horas divididos em 3 dias.

O link da sala do treinamento será enviado no dia que começa o curso.

Sim. O certificado é emitido dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot.

É necessário ter o conhecimento básico sobre intenções e entidades e sugerido ter realizado o treinamento de Curadoria Bot IA/NLU da Let’s Bot

Sim. Os materiais do curso estarão disponíveis dentro da plataforma de treinamento da Let’s Bot por um período de 7 dias depois do término da última aula.

Este curso tem um foco misto, entre experiência, indicadores e processos, trazendo um olhar para UX e negócio.

Não é necessário, pois não será utilizado nenhuma plataforma em particular, todos os exercícios serão realizados de forma prática dentro de ferramentas visuais (Mural). Como cada plataforma de IA tem sua estrutura, a ideia é aprender os conceitos para que sejam aplicados os processos de implantação de curadoria de chatbot independente da plataforma utilizada.

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